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到了隔壁的麦当劳,他点了一杯奶茶,坐在角落里。

在他旁边的另一张桌上,一个穿着灰色西装套裙的年轻女孩子,正在开着笔记本电脑工作,手边也放着一杯奶茶。

刚刚坐了一会儿,女孩子接电话。

叶天无意中听到,女孩子对着电话里吩咐:“十一点贵宾到,做好准备,对方虽然指明了要那台车,但其他车辆都要擦拭干净,确保我们的豪车中心焕然一新,绝对不能有半点瑕疵。另外,今天的试驾陪同人员,一定要挑最好的,这是贵宾中的贵宾,不要失了礼数。”

叶天明白,对方也是豪车中心的人,只不过暂时借用这边的桌子办公。

他向对方胸前挂着的工作牌看了看,上面写着“盖珊珊”三个字,个人职务是销售经理。

盖珊珊打完电话,注意到叶天一直看他,礼貌的微笑:“先生,你从豪车中心那边过来,是不是来买车?”

叶天提到刚才那辆宝马车:“为什么要加10%服务费?售价100万,10%就是10万,给消费者增添了另外的负担?”

盖珊珊微笑: “商品社会,奇货可居,如果一件商品具有不可替代性,当然可以加价,这是汽车销售体系中存在的明规则。当今老百姓购买一些紧俏车型,加价提车已经成了惯例,如果你经常去4s店就知道,提价10%,已经属于非常低的了。这种原装进口豪车,在整个金陵,只有我们这里才能拿到,而且信誉卓越,绝不掺假,从保税区开出来什么样,客户拿到就是什么样,我们还赠送5年100万公里免费维保。先生,看起来你对我们加价提车的策略有点意见,其他的呢?我们豪车中心的外部环境,内部员工素质,是不是让你满意?”

叶天皱眉:“我正要说到这一点,你们的值班经理态度恶劣,刚刚问他几个问题,他确定我不会买车,就把我很有礼貌的赶出来了!”

盖珊珊笑了,漂亮的眉毛弯成了月牙,黑漆漆的大眼睛也慧黠地眯起来。

叶天发现,她的五官气质,竟然跟盖世有点相似。

“先生说话真有意思,我的同事平时接触一些高端客户,那些人要求十分刁钻,所以,近朱者赤,近墨者黑,同事们的脾气也变了。我会把你的意见记下来,下次开会向领导报告,这次,请你原谅他们,因为今天有贵客光临,我从早上六点钟,就把他们全都叫来,进行清洁整顿,到现在四个小时,已经有些疲惫了,刚刚我让麦当劳送餐过去,他们大概还没有吃饭呢!”

盖珊珊的解释合情合理,叶天心头的郁闷,渐渐消散。

他当然明白,豪车客户各种各样,有些豪爽大方,一掷千金,有些则扣扣索索,恨不得杀价杀到骨头里。

能够认识盖珊珊,他觉得也是一种缘分,比起刚刚的值班经理,面前的盖珊珊更加平易近人。

叶天笑着说:“我建议你们的领导,赶紧把刚才的值班经理换掉,不然,想买车的客人,也被他气走了!”

盖珊珊站起来合上笔记本电脑:“这位先生,我们一起到豪车中心去,如果你需要,任何一种车子,我都可以给你慢慢介绍,随时可以试驾。”

两人进了豪车中心,盖珊珊陪着叶天在展厅里走了一圈,然后在贵宾室坐下。

那个值班经理过来,站在盖珊珊面前。

盖珊珊指着叶天:“这位先生告诉我,刚才他到展厅,你对他态度有些问题,能否向他解释?”

值班经理看看叶天:“我只是跟他说,那辆车报价100万, 提车10%服务费,其他什么都没说。”

叶天笑了笑:“我问你能否在展厅里等我朋友,你说,展厅里不接待其他客人,让我到麦当劳去。我想请问,展厅设置三间贵宾室,到底有什么意思?难道是摆摆样子的吗?”

值班经理不屑的说:“三间贵宾室,的确是为了买车客户准备的,你从外面进来,东看西看,根本没有买车的诚意,而且没有预约,请恕我们无法接待。你问那辆宝马车,一看你就是外行,除了价格一无所知,如果我们换掉了其中的某些辅助件,你也看不出来——”

盖珊珊沉下脸来:“住口,你这是什么意思?我们做的就是原车进口,你说拆下某些辅助件的话,岂不是砸了我们招牌?现在,你先向这位先生道歉,不该用如此恶劣的态度对待他,然后,回去写份检查,在客户面前,言语不当,冲撞客户,做出深刻检查!”

值班经理急了:“他根本不会买车,你放心吧,我在豪车中心五年,早就练成了火眼金睛,谁会买车,谁不会买车,一目了然。我都敢打赌,他根本没有驾照,不然的话,过来咨询豪车的,都会到车里坐一坐,甚至咨询如何试驾。我盯了他半天,他连那些车摸都不敢摸,他会买车吗?这样的客户对我们有价值吗?”

“我现在要你向客户道歉,不要管他会不会买车。任何一个走进豪车中心的都是我们的潜在客户,必须对他们无比尊重,像你这种态度,只会让公司业务节节败退。好了,不要多说,我需要你现在就道歉!”

值班经理哼了一声,看着叶天:“你要是来买车,我们欢迎,如果只是闲逛,甚至像网上说的,要到豪车中心去蹭一顿午餐,再蹭点纪念品,那么对不起,恕不接待。”

事情发展到现在,叶天意识到,这个值班经理在长期与富人打交道的过程中,早就变成了富人的走狗,就是狗眼看人低。

只要自己拍出巨款买车,值班经理立刻就改变模样,就如同变色龙一样。

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