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苏明阳乘务的912／1次列车是下午15点40分出乘，苏明阳15点半就到了车队，这个时候班组的列车长张德贤还没有到，只有业务员姚冬梅来了，在学习室整理着手中的票据。她们乘务的这种小线通勤车通勤职工比较多，业务员只有查验车票的时候才能补几张票，平时把票分到各节车厢列车员的手中，遇到无票的旅客各节车厢的列车员就直接给补票了。因此，她要把区段票分成7小份，分别发到各节车厢列车员手中，到达之前再把票和票款收回来。
姚冬梅今年45岁，原来是京城线的业务员，由于身体不好走不了大线，便申请走小线来到五车队，已经在这趟列车上走了5年的时间。她既不想当列车长再进一步，也没啥特别的想法，就是想在这小线舒舒服服的混日子，到了50岁就退休。
看到背着背包，带着列车长臂章的苏明阳走进来，姚冬梅一时间有些发懵，望着苏明阳楞楞的一时间说不出来话来。
苏明阳一笑说：“你好，我是咱们车队新来的列车长苏明阳，车队安排我到你们一组跟张列车长学习。”
姚冬梅也知道段里公开招聘列车长的事情，只是她年龄早已经过口了，如果她是35岁以下的时候，也会去试一试的。也知道车队新分配来两个新考上的车长，一听苏明阳的话才反应过来，站起身来笑着说：“原来是小苏车长啊，我叫姚冬梅，是一组的业务员！”说着向苏明阳伸出了手。
苏明阳上前和姚冬梅握手说：“你好姚姐，以后还请你多多关照！”
姚冬梅根本没把苏明阳这个小年轻的车长放在心上，大咧咧的说：“好的，以后有什么不明白的你就问我，这趟小通勤车好走，你走两个班就知道了。”
到了出乘的时间，班组的乘务员稀稀落落来了五六个人，就连列车长张德贤都没有到。走这趟车的人都是老弱病残一类的，不是年龄普遍偏大，就是有病在身走不了大线的，还有一些是不想走大线挨累，托关系来到这里混日子的。
队长孙桂兰过来看了一眼，见张德贤还没有来，便对姚冬梅说：“姚冬梅，你们车长是怎么回事儿，怎么到现在还不来呢？”
姚冬梅有些不满的说：“队长，她来不来我哪知道啊，是她管我，又不是我管她！”心里却说，张德贤经常晚来的事情你们又不是不知道，找我说什么事儿啊！
孙桂兰见姚冬梅这态度冷哼了一声不在理她，一转身回了她的办公室。姚冬梅望了一眼一脸惊讶的苏明阳，解释说：“小苏车长，你别在意，咱们线就这样，都是老弱病残的，一天到晚病病怏怏的，没有几次到点点名能来齐的。”
快到4点的时候，列车长张德贤才背着背包急匆匆的来了，孙桂兰一看到张德贤便把她叫住训斥道：“张德贤，你怎么才来呢，这都几点了，做为一个列车长，你还有点组织性和纪律性没有？”
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