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丁辉的脸上突然浮现一抹神秘的笑意,似乎即将公布一个振奋人心的事情一般:“这个空白区域就是高端游客的所有服务。
其实不需要太过刻意的分析就能得出,我们公司主要的客户群体其实不过就是中产阶级。消费能力还算过得去,不需要住得多高端,吃得多丰盛,代步也就只是大巴就够了,这些群体就想要的就只是出来旅个游。但是并不是因为需要旅游的只有这些消费群体,而只是我们提供的服务,决定了只有这些消费群体选择我们。
三星级的酒店或者旅馆,几十人的大巴,不可以走旅游景点里绿色通道的团票,勉强可以维持饱腹的饭店。我们提供的是这些可以说是相对廉价的服务,所以这些群体才会选择了我们。但是后来我们突然想到,忽略了高消费群体,高端客户的这个市场。其实我们服务好一个高端的客户,可以顶得上五六个普通的游客。
我们总是以为那些很有钱的人如果想要旅游的话,都是会让自己的随从安排好一切就完事了。其实不然,并不是所有人都懂得该如何正确的旅游,还是有很多人,需要我们这种专业的旅游公司来提供旅游路线的规划,餐厅酒店的选择等等,这样才是完美的体验。
在给这些高端的客户提供服务时,服务的成本适当的加一大截,只要服务到位,他们是根本不会介意收费的问题的。这就是有别于普通客户的地方,例如普通客户下了大巴,自己把行李带回酒店的房间,他们可能还会嫌酒店不好,但是却没想过自己只付了那么一点的钱。
但是如果服务的是高消费的游客,你给他安排顶级的酒店,用豪华的车把他载到酒店门口,然后有装人帮忙把行李送到房间。他们感受到了轻松,和体贴的服务,你一次收多些钱,他们也不会有意见。这就是服务这些群体的好处。
而我们公司,现在恰恰就是没有提供这些服务,所以因此缺失了很多的这类客户。而现在,我想谈的合作就是,能和宋泽你一起,打通这个空白区域,迅速占领旅游业的高端市场,我们专门分析和调查过了,在很多高收入或者有钱人的群体里几乎有过半的人表示有这方面的需求。他们平时不愿意去报那种低价旅游团,自己虽然有钱但是又得不到满意的服务,和旅游质量。所以这将是一个很高回报率的项目和想法。”
不得不说,丁辉的话非常的具有煽动性和说服力。他才说了一半,宋泽就已经打算拍案叫绝了。不过丁辉的话的确也让他觉得十分在理,于是在丁辉讲完后,征求他意见时。宋泽毫不犹豫的点点头表示认可:“你这个想法确实是不错,还挺打动我的。那我要怎么个配合你呢?”
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