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“细节之处见精神”,华特·迪士尼认为细节的精细化才能够真正打动游客的心,才能在市场上更胜1筹,他对每1个工程、每1处细节都严防死守,决不允许有任何纰漏,把所有精力都放在迪士尼乐园的建设上。乐园的修建原则是以游客为主,他希望每1个游客都能玩得尽兴,不留遗憾,从两个小例子我们就可以看出:
1个是大门的问题,所有的负责人都认为华特只修建1个大门的做法不对,这样会造成人流拥挤、管理困难等1系列难题。华特另想其他办法排除负责人的疑虑,他从资深电影人的视角出发,认为游客如果从不同的门进入,就会打乱游览顺序,没有1气呵成的连贯效果。
另外,华特非常注重乐园的环境,植被种植是乐园设计的重要环节。不光要求绿化面积,他还要求植被与周围环境相协调。在美国大街种的是枫树和桦树,在乐园种的是松树和橡树,不同主题区域栽种的树木都各具特色。有1次,华特乘坐园内的小火车巡视时,发现有些树挡住了视线,他下令把所有树木都往后移动50英尺的距离,以保证游客拥有开阔的视线。
1955年春末,“迪士尼乐园”离竣工还差得很远。未来世界是最后1个破土动工的项目,要在期限内完成似乎已经不可能了,华特也接受项目负责人的建议,作出让步:用篱笆把未来世界与已经建好的部分分隔开,并承诺在乐园开业后尽快营业。几经挣扎之后,华特终究还是反悔了,他下令不惜1切代价尽快完成未来世界:“我们要让乐园1起开幕。”
1955年7月13日,这天也是华特·迪士尼莉莲结婚30周年的日子,“迪士尼乐园”如期开放,正式开始营业。迪士尼乐园占地面积182英亩,耗资1700万美元,如此浩大的工程在短短11个月内完成,这是1个震惊世人的奇迹。
华特·迪士尼难掩心中激动,这是他当年的1段开幕词:“来宾们,欢迎迪士尼这1片乐园,在这里老人会重温过去美好的回忆,年轻人能体验到挑战的乐趣以及展望未来。”
“迪士尼乐园”的开幕让“天方夜谭之说”不攻自破,这里是世界上最快乐的地方,是梦想成真的乐土。俗话说:“打江山容易守江山难”。开业后的经营问题是决定迪士尼乐园是否成功的关键。乐园的负责人认为迪士尼公司是影视公司,没有经营乐园的经验,于是物色了两家公司,让华特选择1家来负责经营乐园。华特没有采纳这个看似更为稳妥的建议,他执意要自己管理。他认为:“只要愿意学习、集思广益、从善如流,就能比别人做得更好。”
“迪士尼乐园”如同米老鼠,由华特1手栽培“长大”,是华特心里的宠儿,也是他的梦想所在。试想,当初华特轻易让渡经营权,今天的“迪士尼乐园”发展如何,为谁赢利就不得而知了,那必然是迪士尼公司的1大损失。当然,华特作为乐园的经营者还是新手上路,他难免遵遇了1些挫折,加州迪士尼乐园第1天开业就给他出了1个天大的难题。
华特事先按照乐园能够承载的人数,发出了1些邀请函,请迪士尼公司员工、为乐园出力的人、新闻界人士、政府要员、好莱坞名流等来参加第1天的典礼。可是,迪士尼的大门1开,那壮观的场面让所有人目瞪口呆;黑压压的人群拥进来,比邀请人数多了3万多人。原来,abc的“迪士尼乐园特别节目”播出之后,人们进入迪士尼乐园1睹为快的愿望十分强烈,他们把遫请函复制了3万多份儿。迪士尼乐园人满为患,局面超出控制,整个乐园是超负荷运转:过山车使用频率过高,很快就坏了;船上的游客太多,马克·吐温号的甲板乎和水面1样高;饭店里的饭菜和水根本不够供应……开业当天的境况可以说是混乱至极。
当时,华特在接受媒体的采访,并没有看到这些糟糕的情形,第2天大部分的新闻报道都对迪士尼乐园的开业表示批评和不满,他才从报纸上得知这1情况,后来这1天被称为“黑色星期天”。华特马上召集工作人员,对出现的问题进行逐1解决,如增加承载量引导游客流动、解除乐园附近的交通堵塞、加速食品供应等。为了使新闻界人士改观,华特还邀请各类媒体的工作人员带家眷到乐园游玩,并热情款待,他亲自为开幕那天的混乱场面道歉。
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