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可作为客服面对那么多玩家，变数太大了，并不是所有情况都能在条条框框中，必须要学会变通处理。
一旦稍微脱离了规章制度，根据复杂情况处理，被质检部抓到就毫无悬念，直接处罚。
客服也是人，也有情绪，对于不少一线客服而言这是工作不是事业，也会发脾气，也会情绪低落。
质检部是自己人，却总是觉得玩家才是正确的，就算尽职敬业的客服被无理取闹的玩家骂哭，还被投诉，在质检部于薇眼里都是客服错。
谁能忍受这种结果，一门心思为玩家着想，努力的处理玩家问题，最后因为有个不可抗拒因素导致不如玩家的意，就是一个投诉，接着被内部警处分，还要给玩家道歉。
“质检部底薪高怎么了？高的过我？组长都是我的后备役，你们随时可以顶替我的位置。可组长那么好当吗？”梁琪莉说这话时眼睛扫过曾燕和孙依依，“你们两进公司也挺早吧？怎么还没混到组长呢？”
萧锦瑟原本安静的抽着烟，乐呵呵的看热闹，听到这话，噗嗤一声笑出来，“你这个人真坏，当然是能力不足啊。瞧我就很自觉，知道自己脾气不好，控制不住，一辈子当不了组长。不像有些人把自己看的那么高。”
“我们只是就事论事而已。”曾燕被主管这么说，心里有些忐忑，她敢得罪钱宝，真的不敢得罪梁琪莉，将烟头往地上一丢，一脚踩灭，看向了孙依依，“我们走吧。”
梁琪莉沉默的看着她烟头丢在地上，孙依依还没回答时，梁琪莉板着脸看着曾燕，“保洁阿姨的成果请你好好保持，烟头给我捡起来！瞎吗？看不到垃圾桶和烟灰缸？”
曾燕抿了抿嘴，咬了咬后牙槽，忍着脾气躬身捡起烟头。
“对了，今天神3和仙世很忙，你和孙依依一起打开这两个游戏的热线电话。”梁琪莉声音淡淡的说完转头看钱宝，“我把你的人借走，你不介意吧？”
平时有玩家特别多的游戏出问题，主管也会调配其他不忙的游戏组帮忙接电话，但很少没出问题也叫其他游戏组的人开好几个游戏热线。
钱宝知道梁琪莉这是在给自己出气，憋着笑，努力摆出一副严肃的模样点点头，“没问题，我们平时也闲，更何况还有两个新人，新人也该多锻炼锻炼了。我完全没意见。”
“你瞧，多学学你们组长，总是想得很周到。”梁琪莉朝曾燕和孙依依两个人很痞气的双手一摊，接着挥挥手，“赶紧去准备交接班吧。晚上有得你们忙了，可别出错哟。”
等这两个人气鼓鼓地离开，钱宝终于笑出来，“你这是想累死她们？神3平时电话那么多。”
“哼，背着我直接找汤总打小报告？当我是死人吗？”梁琪莉恨恨的说完，转头戳着钱宝的眉头，“这种老油条，你管烦了跟我说啊！我帮你收拾她们轻轻松松的！不知道我是你的后盾吗？！”
“是是，你是我的后盾，以后小的为你马首是瞻。”
“油嘴滑舌，老喜欢自己扛，傻不傻。”
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