第七十九章 战前动员

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会议室里鸦雀无声，楚凡的话让在场所有人，心里渐渐燃起一团烈火，这团火烈火以愤怒和不甘为燃料，越燃越烈。

今天，他一来到公司就感受到了不对，大家仿佛霜打的茄子，萎靡不振。未战先怯，这乃兵家大忌。这场共享大战才刚刚开始，现在就认怂，那还怎么战斗下去。

士气很重要。

“都想好了么？”楚凡大喝一声。

“老板，你说吧，我们该怎么干。不就是火鸟么，灭了他分分钟的事。”有人带头，其他人连忙附和，此刻大家的精神状态比之前激昂了许多。

这才是楚凡想要看到的。竞争不可怕，对手强大也不可怕，可怕的是连一争的勇气都没有。见大家恢复了精神，楚凡没有再继续废话，接下来再是重头戏。

“好！接下来我们言归正传。刚才吕总监已经把详细情况说了一遍，形势还是很严峻的。火鸟单车这位小弟，仗着找了个好干爹，就不把我们放在眼里。那我们就让他知道，谁才是真正的老大。”

上次和三思资本、飞龙股份商谈之后，百壳科技又投放了一批共享单车，截止到现在百壳单车数量已经达到十万辆。这个数量虽然还没有达到市场的饱和点，但百壳单车主要集中在市区发展，也是遍地开花。

“吕总监，接下来一段时间还要辛苦你。我们的目标自始至终只有一个，立足市区、以市区为根据地。两个中心，三个基本点。地铁站和公交站是中心，社区、商业区和学校是基本点，其他的不要去管。其次要加大宣传。可以举办一些骑行活动，让人们参与进来。让更多的人了解我们。”看到有些人似有所悟，楚凡继续补充。

“商业区的这些高档写字楼，里面入驻了很多实力雄厚的公司。很多大公司都会举办一些team building的活动，以达到增强团队建设的目的。这对我们来说是个机会。骑行这种运动，既健康环保，而且成本也低，如果是在市区进行，到时候所有人穿上同一的服装，上面印着公司的logo，这就是行走的广告牌。我们可以免费帮助他们组织这样的活动，提供单车。不用花费多少钱，又能达到提高团队建设的目的，我想很多企业应该都不会拒绝。”

吕颂眼睛一亮，看着楚凡的目光充满了几分炽热。这真是一个绝妙的好点子。这种活动不仅对那些企业有利，对百壳更是有利。那些企业的员工会在这样的活动中，进一步的了解和认识百壳单车，到时候口口相传，这简直就是不花钱的广告。

“高总监，你们物管部责任很重。最近一段时间单车的损坏、丢失现象屡屡发生，有些是正常的，有些是不正常的，这其中的问题出在哪里，不能损坏的修好，丢失的找到就完了。找出原因，做好预防，杜绝再犯。不要只停留在嘴巴上，要落实到人。还有对外包的管理也要更加明确，单车的投放、回收等等，要拿出具体的规范出来，把我们的要求提出来，能做到继续合作，做不到就换，百壳现在还出的起钱。”高磊不住的点头，额头上布满了一层细汗，虽然楚凡没有批评他，但提出的这些，一一对照下来，他可是一条都没有完成。

“不管对手是强是弱，我们都不能失了本心，只有自己强大了，才是硬道理。我们的押金比火鸟的要高，这一点我们是吃亏的，但不要把眼光只局限在这一点的失利上。我们百壳单车，说到底还是服务型企业，提供优质高效便捷的服务是我们的重中之重。出行是服务，投诉是服务，管理也是服务。客服部要做到，无论顾客的投诉让你有多不满，也必须保持微笑服务，而且是最真诚的微笑服务。”看到楚凡投射过来的目光，客户部的负责人憋的脸色通红，之前出现过顾客因为启动不了单车，打电话过来骂客服的事，当时他们处理的就有些不妥，甭说是微笑服务了，查一点没有告人家人身攻击，显得极不专业。

“打铁还需自身硬。别管别人怎么样，先问问，我们自己有没有做到最好，如果没有，那就给我做到！”楚凡声音拔高了几度。作为一家新创公司，发展的步伐又这么快，百壳内部隐藏了很多问题。这些问题关键时刻都是致命的。

“优惠活动也要同步进行。充值送红包类似这样的活动你们多想几个，一个一个试——”