【爆】第零二二九章销售和营销也都是概念

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但是今天我不讲历史，我讲大白话，什么意思呢？就是周朝灭了商朝以后，很多功臣分封土地，而原来商朝的贵族则失去了权利和土地，就只能凭借原来的人脉和头脑，在民族融合的过程中做一些生意，所以叫做商人。

要是再通俗一点说，商人就是没落的贵族，失去了权利和土地，只能做生意的人。

但是现在的很多大商人，既有权利也有土地，和最早商人的概念不一样了。

但是商业的发展，对民族融合、以及工业进步，都是有突出作用的，加上商人属于被打倒的贵族，所以一直有着一些抱负和家国情怀，包括传说中的吕不韦、范蠡、沈万三、胡雪岩，都是商人的杰出代表。

说完了商人，再说商业和品牌，实际上我们国家几千年的商业模式，和欧洲、魅州是截然不同的，但是近几年融合的厉害。

怎么说呢？

我们国家传统的商人，很辛苦，而且重视的不是品牌，而是信誉和义气，这和我们国家的文化有关。比如说拾金不昧、情比金坚、有所为有所不为等，都是说的这个。

但是西方的商业规则和品牌理论和我们传统的商业思想完全不一样，他们讲的是规则和契约精神。比如说，平等自由都是说的这个。

在民族融合的过程中，商业起了重要的作用，包括鸦片战争、第一次、第二次世界大战，其实背后都是有商业财团和利益在起作用的。

那既然商业已经渗透到了生活的方方面面，那我们不能简单地认为就是交易行为，所以就产生了不同的流派，或者叫做不同的说法。

比如说销售、营销、行销、直销等，我给大家简单地介绍一些。

按照常规和我们约定俗成的概念，销售就是做买卖，就是做生意、卖东西，侧重于买和卖，所以大家普遍认为销售是比较简单和低级的行为。比如以前走街串巷的货郎，或者农家自产自销卖自己家的水果蔬菜，我们一般就叫做做买卖，做生意，或者销售。

而营销，则被认为是营造一种文化和气氛，以及打造品牌文化体系下的销售，一般就认为他属于现代一个比较大的体系，也就是我们经常说的marketing，意思就是现代企业管理下的销售行为。

其实肯定是不对的，这种分类方法过于的的简单粗暴，而且把销售看低了，抬高了所谓的西方营销管理学，本质上是对我们传统文化的误解和打压。

怎么说呢？比如说，我种了三亩地的西瓜或蔬菜，吃不了，走街串巷要卖，或者批发给批发商，或者拉到集上去卖，只能叫做做买卖或者销售，不能叫做营销，这是不对的。

谁说我走街串巷就不需要品牌，不需要品牌识别？谁说的我批发给商家，就只能是买卖行为，没有现代企业管理的体系？”

我是七十年代初生人，我七八岁的时候，开始有人做生意，卖豆腐的每个小区推着小车叫卖，包括敲梆子的，据说有一百多年的传统。

龙都的叫卖更是一种文化，有几百人的历史了。这都是营销和品牌识别的一部分，怎么就不能叫营销？怎么就比所谓的西方管理低了一个层次？

包括简单地买菜卖菜，怎么就没有服务意识和理念？怎么就没有回头客和转介绍？以及口碑？

过去的酒香不怕巷子深，就是老客户和口碑的必然结果，怎么就只能叫做销售，不能成为营销了？

销售就只是买卖，产品出了质量问题，卖家就会不负责任不管不问吗？无论是从法律角度还是我们五千年的传统文化角度，都是不可能的，任何一个做生意的人，诚信为本、有失有得，都是营销学的最高境界，怎么就被说成一个“做买卖的不懂营销”呢？

还有，所谓的营销要能标准化，要有管理细则和制度，我相信大家基本都去过长城和旧宫，上面每块砖头都有来处和编号的，甚至都刻着制造商的名字，这比西方早了几百年，包括很多传统行业的工艺和传承，都是极其严格，甚至要对人的品性做严格考察的，这比现代企业的管理先进了千年，怎么就成了所谓的低层次商业行为了呢？

说到这里可能大家都明白了，其实现代的所谓营销理论和管理，都是西方社会为了建立自己的标准，而刻意夸大所谓的营销管理学，打压我们传统的商业和管理，当然，我们自己在近几十年也确实落后了，这也是事实。

但是在座的每一位都要记住，一切的本源是来自于社会，来自于人的内心，包括选择任何一个产品和服务，无论是在偏远的乡村还是在现代化的都市，营销的道理从来没有变，而销售和营销之间，没有任何的一堵墙，和层次高低之分，都是要有行为、服务和品牌是别的，尽管一个小卖部合作或者一个老农民，可能不专门强调这个，但是他依旧也是营销，也必然是人和人信任、交易的过程。

那回到所谓的品牌，以及现代管理，包括创意，既然一切来自于我们的内心，所以品牌和创意，也都是将心比心，以及研究人心的结果。

海蓝在80年代提出真诚、服务的概念，因为那个时代的家电属于高档商品，价格高，而且普遍质量不好，而那时候以国营企事业单位和供销社为主的供应体系，服务都是高高在上，没有把客户当成要服务的对象，甚至是大爷作风，所以质量和服务是消费者最关心的，海蓝就很快成了那个年代得人心者的品牌。

还有80年代，我们都熟知广告语，“实行三包代办托运”，就是因为那时候大家都没有车，而且企业服务水平普遍较低，所以这八个字就让很多用户觉得可以购买，而且会很放心。

包括“车到山前必有路 有路必有风田车”，就是那时候我们和东洋国关系刚刚建立，然后他们为了向国人示好，所以使用了我们国家的俗语，以及表示自己的车质量好，哪里都能开，所以获得了初步的认可。

包括这次开会，脑贝金品牌，我们的创意得到客户高度认可，最终签订合同，事情的经过华总监和苏经理都非常了解，下面请华总监给大家分享一下，我是如何跳出产品来做创意的。

华总监，你大胆的讲，把现场的经过，和你的观察，以及我的思路，都讲清楚就好，我会做补充”。

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