第106章 市场反馈与调整

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\"您好，非常抱歉给您带来不好的体验。\"沈念的声音温柔却坚定，示意同事调出订单详情，系统里该订单的备注栏还留着客户要求\"加急发货\"的字样，\"我们会在两小时内安排顺丰上门取件，同时赠送您一张新品八折券。另外，作为补偿，会额外赠送您一套真丝眼罩。您看这样可以吗？稍后我会亲自跟进这个问题，一定给您一个满意的答复。\"她示意周敏记录用户Id，\"后续跟进这个客户，三天后回访使用体验，送个手写道歉卡，用品牌定制的信笺纸。\"挂断电话后，她盯着系统里该批次产品的生产记录，发现刺绣工序的外包商竟是上个月新合作的厂家，立刻联系质量检测部门。

质量检测部门的实验室里，显微镜的冷光打在质检员老陈的脸上，他的白大褂口袋露出半截烟盒。他将检测报告推过来，上面的纤维结构图红蓝交错，标注着密密麻麻的数据：\"沈总，脱线问题找到了，\"他指着数据曲线，\"这批丝线的捻度不够，导致耐磨性下降。机器刺绣的张力参数也需要调整，现在的针脚密度在洗涤后容易松动。而且......\"他压低声音，\"我怀疑这批丝线是回收材料做的，光泽度和手感都不对。\"沈念看着报告上的数值，想起发布会前夜，刺绣工坊的老师傅曾说：\"机器绣的针脚再整齐，也比不上手绣有灵气。\"她拨通了合作工坊的电话：\"李师傅，我们可能要恢复部分款式的手工刺绣。订单量我会协调，价格好商量，但品质必须保证——这次要签质量对赌协议，出问题我砸的是自己招牌。\"

一个月后的新品发布会上，沈念站在全息投影前，脚下的透明地板映出动态的玉兰花图案。身后的屏幕上滚动播放着新系列的宣传片，背景音乐中混着孩童的笑声与书页翻动的声响。亲子款家居服在镜头里呈现出温馨的画面：母亲和孩子穿着同款印花睡衣，在飘窗上共读绘本，儿童款袖口的荧光花朵在黑暗中闪烁；深咖色的商务款睡袍搭配真丝眼罩，出现在深夜加班的场景中，面料的光泽随着人物动作流转，仿佛将月光披在了身上。台下的零售商们纷纷举起手机拍摄，闪光灯此起彼伏，王总兴奋地扯着身边的人：\"这个深咖色肯定能打开高端市场！我们酒店的VIp客户就缺这种有格调的伴手礼！对了，那个亲子款能不能加个礼盒装？\"

散场后，沈念在后台收到了最新销售数据：新品上线24小时，亲子款售罄，深咖色睡袍销量突破10万件。直播间的弹幕不断刷新，有人截图展示全家穿着亲子装的合影，配文\"幸福感爆棚\"；还有人调侃\"穿上深灰色睡袍，开会都像在度假\"。她翻看着用户评论，一条来自宝妈的留言让她眼眶发热：\"第一次和女儿穿上同款睡衣，她抱着我说'妈妈像仙女'。原来幸福真的可以穿在身上。早知道多买几套换着穿了！\"

窗外的霓虹照亮了她的侧脸，手机突然震动，厉景深的消息跳出来，还附了张照片：餐桌上摆着热气腾腾的蟹黄汤包，旁边放着她常用的薄荷绿马克杯，厨房的暖光透过玻璃门洒在地板上，\"庆功宴准备了蟹黄汤包，等你回家。厨房的灯留着，就像你设计图上的暖光。\"沈念合上电脑，望着办公桌上新摆放的客户留言簿。扉页上贴着一张泛黄的照片，是她在巴黎古董店初见那件19世纪蕾丝睡裙时拍的，那时的她眼神青涩，怀中抱着厚重的设计图册。

雨滴打在玻璃窗上，晕开城市的灯火。沈念轻轻翻开留言簿，新一页已经密密麻麻写满建议：有人希望推出男士商务家居鞋，详细标注了理想的鞋底厚度和透气孔设计；有人建议开发孕妇专用款，甚至画了腹围可调节的草图；还有消费者希望推出宠物服饰，让毛孩子也能加入\"家庭穿搭\"，配文是自家柯基穿着旧t恤的滑稽照片。她拿起红笔，在\"宠物系列\"四个字上画了个圈，圈外又画了朵小小的玉兰花。窗外的雨夜中，黄浦江的江水依然奔涌向前，裹挟着这座城市的万千灯火，而\"念·时光\"的故事，也将在持续的倾听与改变中，如同这江水一般，永不停歇地书写新的篇章。