第394章

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“这是规定。”

“你这规定不合理，会员卡里的钱本质上是预存，我不想在你们家消费了，我有权退卡。”

苏小姐讲的对，我们会所的会员卡，那也是给退的。

客人不想在你这消费了，你得检讨自己，不是为难客人。

前台妹子保持着古怪的笑容说道：“这卡后面写了，本店有最终解释权。”

“你，你这是欺客，我不跟你说，你把你老板叫来。”

苏小姐收回卡，转过身往我身边的位置走来，跟我在一个沙发坐下。

我闻到一股淡淡的香水味，这才看清苏小姐的脸。

戴着一副无框眼镜，皮肤很白，长相甜美身材性感，有点像女星殷桃。

这么靠近了看，此女身上有一种很强烈的人妻质感，许是结了婚的。

她饱受委屈的样子，微低着头，等待着老板的到来。

十几分钟后，一个红头发中年妇女走了过来。

“苏小姐，到我办公室来谈吧。”

“蓝总，我就在这说，怎么，你怕被其他客人听到我说你们店大欺客啊？”

“笑话，我蓝烟琪开这么大的店，还怕人来闹事？”

苏小姐急忙辩解：“我不是来闹事的，我就是退卡而已，这是我的合理诉求。”

蓝烟琪左右瞥两眼，发现大厅里就我一个人，还是个男人，于是就拉高嗓门：“我这店开了几年了，就没退过卡，要是都像你这样，我还怎么做生意？”

“那我对这里的服务不满意，我还不能退了？”

“你不满意你讲出来，我们改正啊，为什么要退？我又不是不改正咯？”

“上次做脸的时候，你们的技师用错了洗面奶；今天做背又拿错了精油，我已经不指望你们能改好了。退钱，要不我就去告你。”

苏小姐态度十分坚决。

说来也是的，店里员工做错了，人家客人有意见，那就退给人家好了。

强行不退，留着人家客人在这，那也不是办法。

这蓝总还是要从服务上做改良，这样才能留住客户。