第55章 好雨知时润新企画，暗流涌动起微澜

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十月中旬，天气转凉，但新媒体创新部的工作热情却丝毫未减。

继客服部王芳经理表示需要“仔细研究、内部讨论”Sop推广事宜后，李班加并没有让团队停下脚步。按照原定计划，负责攻坚市场活动部经理刘波的林薇，在第二天下午，也带着精心打磨的Sop推广方案，信心满满地出发了。

“林大策略师，此去务必旗开得胜，为我军再下一城！”李班加半开玩笑地对林薇拱了拱手，模仿着古装剧里的将军出征。

林薇莞尔一笑：“李经理放心，保证不辱使命。”她内心对这位行事跳脱但能力超群的年轻上司，早已从最初的观望变为了如今的信服。

与谨慎保守的王芳不同，市场活动部的刘波经理，正如【外交部】系统分析的那样，是个典型的“乐天行动派”。他办公室里堆满了各种新奇的活动道具和花花绿绿的设计稿，本人也是一身潮牌，头发梳得油光锃亮，看上去比李班加这个“九五至尊”还像个混新媒体圈的。

听完林薇关于Sop能如何帮助他们“优化活动执行细节、提升活动效果、预防舆情危机”的介绍，尤其是在看到电商直播组通过Sop成功规避了十几次高风险事件的数据后，刘波的眼睛立刻就亮了。

“哎哟喂，林策略，你们这个Sop，简直是为我们市场活动部量身定做的‘救心丸’啊！”刘波一拍大腿，语气夸张，“不瞒你说，我们部门，创意绝对一流，脑洞突破天际！但一到执行层面，就经常掉链子。不是忘了申请场地报备，就是物料尺寸搞错，要么就是线上活动流程测试不充分，用户一多就卡死……我这颗老心脏，天天为这些破事儿提心吊胆！”

他指着林薇带来的那本由【翰林院】润色、【工部】“认证”的《公司运营风险控制与效率提升标准化作业程序（Sop）推广指导手册（草案）》，赞不绝口：“这手册做得，啧啧，专业！高端！大气！一看就是大制作！比我们自己写的那些乱七八糟的活动方案强多了！”

“所以，刘经理的意思是？”林薇顺势问道。

“意思？我的意思太明显了！”刘波大手一挥，“这个Sop，我们市场活动部，要了！而且要大搞特搞！下个月我们不是要负责公司年会的线上预热活动吗？主题是‘未来已来·数字之夜’，正好，就拿这个活动当试点！林策略，你们新媒体创新部，可得派个得力干将，全程指导我们啊！”

这意料之外的爽快，让林薇都有些惊讶。她原以为还要费一番口舌，没想到刘波比想象中还要“上道”。

“太好了，刘经理！”林薇喜上眉梢，“我们李经理说了，只要贵部门有需求，我们一定全力配合，提供最专业的Sop导入和培训服务！”

【系统提示：【御史箴言之巡查风纪】任务取得新进展！[市场活动部]已初步同意引入Sop体系进行试点，陛下清明吏治、规范流程之功初显成效！】

【奖励：【声望】+30点！当前总声望：560点！【经验值】+50点！当前经验：50\/600！】

李班加在办公室收到林薇发来的“捷报”和系统的奖励提示，心情大好。

“哈哈，刘波这家伙，果然是个识货的！看来这Sop推广，也不是铁板一块嘛！”他内心一阵舒畅，“50点经验值虽然不多，但好歹让经验条动了动，朕的从七品之路，又近了一小步！”

然而，市场的“好雨”刚过，客服部的“阴云”却依旧未散。

就在林薇从刘波那里凯旋的同一天下午，客服部王芳经理的回复也来了。她派了助理送来一份书面意见，措辞依旧客气，但核心意思却很明确：感谢新媒体创新部的好意，但客服部业务特殊，Sop体系虽好，全面推行条件尚不成熟。若要试点，需满足以下条件：

由新媒体创新部派专人，针对客服部核心业务流程（如投诉处理、退换货服务）进行至少一个月的深度调研，并出具定制化的Sop优化方案。

试点范围仅限1-2个非核心业务流程，且试点期间不能影响客服部现有KpI考核。

若试点效果不佳，或对现有工作造成负面影响，客服部有权随时中止试点。